Trafik ve kasko hasar ihbarlarında yeni bir dönem başladı. 1 Eylül 2026 itibarıyla vatandaşlar, hasar bildirimlerini Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden yapabilecek.
Trafik kazası sonrası hasar ihbarı tek hattan yapılacak
Yeni uygulamayla birlikte zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar ihbarları için sigorta şirketlerini tek tek arama zorunluluğu ortadan kalktı. Vatandaşın Alo 193 üzerinden yaptığı başvuru, sistem aracılığıyla ilgili sigorta şirketine aktarılacak ve bir referans numarası verilecek.
Bu sayede kaza sonrası hangi sigorta şirketine başvurulacağı konusunda yaşanan karışıklığın azaltılması hedefleniyor. Mevcut doğrudan sigorta şirketine başvuru yöntemi ise devam edecek; Alo 193 hattı buna ek bir alternatif olarak kullanılacak.
Yetkisiz yönlendirmelere karşı da önlem hedefleniyor
Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, hattın vatandaşları doğru muhataba daha hızlı ulaştıracağını söyledi. Gökdağ, başvuruların saat ve dakikasıyla kayıt altına alınacağını, sürecin referans numarası üzerinden takip edilebileceğini belirtti.
Gökdağ ayrıca, kaza sonrası vatandaşların bilgilerine ulaşarak vekalet almaya ya da hasar ve tazminat süreçlerini yönlendirmeye çalışan kişi ve yapılara karşı daha etkin mücadele edilmesinin amaçlandığını ifade etti. Vatandaşların yetkisiz kişi ve kurumlar tarafından yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmesinin hedeflendiğini de vurguladı.
1 Temmuz düzenlemesiyle süreç hızlanmıştı
Gökdağ, ALO 193 hattının takip eden bir eylem planının parçası olduğunu anlattı. 1 Temmuz'da yürürlüğe giren değer kaybı tazminatı düzenlemesiyle birlikte, sigorta eksperinin onarım sürecinde hesaplama yaparak rapora yazdığı tutarın ayrıca başvuru gerekmeksizin ödenmesinin sağlandığını hatırlattı.
İlk aşamada yalnızca zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarında uygulanmaya başlayan sistemin, ilerleyen dönemde diğer sigorta branşlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi öngörülüyor.
