Osmangazi Belediyesi, vatandaş taleplerine dönüş hızıyla Şikayetvar'ın belediyelere yönelik memnuniyet verilerinde 63/100 memnuniyet oranıyla Türkiye genelinde ilk sırada yer aldı. Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın da çağrı merkezinde vatandaşların telefonlarını bizzat yanıtladı.
Erkan Aydın çağrı merkezinde vatandaşları dinledi
Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, ilçe sakinlerinin talep, öneri ve şikâyetlerini iletebildiği Osmangazi Belediyesi Çağrı Merkezi'ni ziyaret etti. 7 gün 24 saat görev yapan personelle bir araya gelen Aydın, çalışmalar hakkında bilgi aldıktan sonra gelen çağrıları yanıtladı.
Belediye hizmetlerine ilişkin görüş ve beklentileri doğrudan vatandaşlardan dinleyen Aydın, görüşmelerin sonunda kendisini tanıtınca telefonun diğer ucundaki vatandaşlar kısa süreli şaşkınlık yaşadı.
Moloz talebi kısa sürede yerine getirildi
Görüşmeler sırasında bir vatandaş, evinin önündeki moloz yığınlarının kaldırılmasını istedi. Talebi dinleyen Başkan Aydın, ilgili ekiplerle iletişime geçerek çalışmanın vakit kaybedilmeden yapılması talimatını verdi.
Osmangazi Belediyesi Temizlik İşleri Müdürlüğü ekipleri, kısa süre içinde belirtilen adrese giderek evin önündeki molozları kaldırdı. Aydın ayrıca, talebi üzerine belediyeden hizmet alan vatandaşları arayarak hizmet memnuniyetlerini ve puanlamalarını sordu.
Şikayetvar verilerinde yüzde 100 geri dönüş
Şikayetvar'ın belediyelere ilişkin memnuniyet verilerine göre Osmangazi Belediyesi, 63/100 oranla Türkiye genelindeki belediyeler arasında birinci oldu. Verilerde, iletilen şikâyetlerin yüzde 100'üne ortalama 5 saat içinde geri dönüş yapıldığı belirtildi.
Başkan Aydın, vatandaşların sorunlarını doğrudan dinlemenin, taleplere hızlı yanıt vermenin ve çözüm süreçlerini takip etmenin öncelikleri olduğunu ifade etti.
