Tayin dönemi ve üniversite kayıtlarıyla birlikte artan taşınma hareketliliği, korsan nakliyeci riskini yeniden gündeme taşıdı. İzmir'de konuşan bir nakliye firmasının yönetim kurulu başkanı Mahmut Şahin, tüketicileri K3 belgesi ve yazılı sözleşme olmadan anlaşma yapmamaları konusunda uyardı.
Korsan nakliyeciler nasıl mağduriyet yaratıyor?
Şahin, şehir içi ve şehirler arası taşınmaların yoğunlaştığı bu dönemde kayıt dışı çalışan firmaların ciddi sorunlara yol açtığını söyledi. Özellikle dijital platformlarda düşük fiyat vererek müşteri toplayan yetkisiz kişilerin, taşıma günü eşya miktarını bahane edip fahiş fiyat artışı talep ettiğini belirtti.
Mahmut Şahin'e göre K3 yetki belgesi olmayan korsan firmalar, sigortasız ve eğitimsiz personelle hizmet veriyor. Bu nedenle taşıma sırasında oluşan hasar ve kayıplarda muhatap bulunamıyor, yazılı sözleşme olmadığı için de hukuki belirsizlik ortaya çıkıyor.
Taşınmadan önce hangi belgeler kontrol edilmeli?
Yeni taşınan vatandaşlara çağrıda bulunan Şahin, firmanın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı onaylı K3 Yetki Belgesi'nin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı. Ayrıca taşınma tarihi, toplam ücret, eşya listesi ve kat bilgilerini içeren detaylı bir yazılı sözleşme imzalanmasını, eşyaların nakliyat sigortası kapsamında taşındığından emin olunmasını istedi.
Şahin, yalnızca internet ilanlarına değil firmanın fiziki adresine ve geçmiş müşteri yorumlarına da bakılması gerektiğini söyledi. Taşıma günü asansör, kat yüksekliği veya eşya çokluğu gerekçe gösterilerek son dakika ek ücretler talep edilmesinin de sık görülen sorunlar arasında yer aldığını ifade etti.
Yasal haklar nasıl aranır?
Sözleşmeye uymayan, eşyaya zarar veren veya fahiş fiyat uygulayan nakliyecilere karşı tüketicilerin yasal haklarını araması gerektiğini hatırlatan Şahin, mağduriyet halinde fatura, sözleşme ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini belirtti. Şahin, doğru firma seçimi ve hukuki tedbirlerle taşınma sürecinin çileye dönüşmesinin önüne geçilebileceğini kaydetti.
