CK Enerji, mobil uygulaması ve online işlem merkezini yenileyerek dijital müşteri deneyiminde yeni bir döneme geçti. Güncellenen CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi üzerinden aboneler, elektrikle ilgili işlemlerini daha hızlı ve güvenli şekilde yapabiliyor.
CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi yenilendi
Şirketin modern ara yüz ve güçlü teknolojik altyapıyla güncellediği dijital kanallar, kullanıcı dostu tasarımla hizmet vermeye başladı. Aboneler bu platformlar üzerinden online fatura ödeme, yeni abonelik başvurusu, dönemsel tüketim karşılaştırmaları yapma, farklı hesaplara ait faturaları ödeme, talep ve şikâyet iletme, güvence bedeli sorgulama ve en yakın hizmet noktasına ulaşma gibi işlemleri tek yerden gerçekleştirebiliyor.
Tüketim Oyunu ve blog alanı dikkat çekiyor
CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk Kumbul, dijital müşteri deneyiminde yalnızca işlemlerin dijital ortama taşınmasını değil, müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgiye ve hizmete en kolay şekilde ulaşabilmesini önceliklendirdiklerini söyledi. Kumbul, yenilenen uygulama ve Online İşlem Merkezi ile günlük işlemleri kolaylaştırırken enerji tüketimini daha bilinçli yönetmeye katkı sağlayacak yeni deneyimler sunduklarını belirtti.
Hem mobil uygulamaya hem de Online İşlem Merkezi'ne eklenen Tüketim Oyunu, kullanıcıların elektrik tüketim alışkanlıklarını analiz etmelerine yardımcı oluyor. Ortalama aylık elektrik tüketimini hesaplayan özellik, tasarruf odaklı kararlar alınmasını destekliyor. Ayrıca blog bölümünde enerji tasarrufu ve verimli enerji kullanımıyla ilgili pratik öneriler ile güncel içerikler yer alıyor.
7 ilde 7,6 milyon aboneye hizmet veriyor
CK Enerji, CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik şirketleri aracılığıyla 3 bölgede 7 ilde 7,6 milyon aboneye perakende elektrik satışı hizmeti sunuyor. Şirket, dijital kanallarını geliştirerek müşterilerinin ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlı, güvenli ve kolay şekilde ulaşmasını hedefliyor.
