Anne Dostu Showroom konsepti, Bursa'daki Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi'nde hayata geçirildi. Renault ve Dacia markalarıyla hizmet veren bayi, çocuklu annelerin araç inceleme ve servis süreçlerini daha konforlu geçirmesi için showroom ve servis alanında özel düzenlemeler yaptı.
Anne Dostu Showroom'da bebek bakım odası
Müşteri talebi üzerine oluşturulan konsept kapsamında tam donanımlı bir Bebek Bakım Odası hazırlandı. Odada emzirme koltuğu, mama hazırlığı için sıcak su sebili, alt açma masası, bebek bezi, pudra, ıslak mendil, yedek bebek kıyafetleri ve çocuklar için oyuncaklar bulunuyor.
Uygulamayla, yeni araç almak için bayiye gelen ya da mevcut aracını servise bırakan annelerin showroomda daha uzun süre rahatça vakit geçirmesi hedefleniyor. Konsept, çocuklu ebeveynlerin servis bekleme ve araç inceleme deneyimini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Didem Aras: Ailelerin hayatını kolaylaştırıyoruz
Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi Genel Müdürü Didem Aras, showroom deneyiminde insan ve empati odaklı bir yaklaşım benimsediklerini belirtti. Aras, müşterilerin bayiye girdikleri andan itibaren kendilerini evlerinde hissetmelerini istediklerini söyledi.
Gelen müşteri talebini yalnızca bir istek olarak değerlendirmediklerini ifade eden Aras, "Showroomumuzu veya servisimizi ziyaret eden bir annenin, 'Bebeğimin altını nerede değiştireceğim, mamayı nasıl ısıtacağım, nerede emzireceğim?' endişesini tamamen ortadan kaldırdık" dedi.
Aras, Renault ve Dacia markalarının gücüyle müşteri memnuniyetini yükseltmeye kararlı olduklarını vurgulayarak, "Biz sadece araç satmıyor ya da servis hizmeti vermiyoruz; ailelerin hayatını kolaylaştıracak konfor alanları inşa ediyoruz" ifadelerini kullandı.
