Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi, Bursa'nın Kestel ilçesinde çocuklu annelerin araç satın alma ve servis süreçlerini daha konforlu geçirmesi için Anne Dostu Showroom konseptini hayata geçirdi. Renault ve Dacia markalarıyla hizmet veren bayide, bebekli aileler için tam donanımlı Bebek Bakım Odası oluşturuldu.
Anne Dostu Showroom'da bebek bakım odası
Bir müşteri talebi üzerine hazırlanan konsept kapsamında, annelerin showroom ve servis alanındaki ihtiyaçları dikkate alındı. Bebek Bakım Odası'nda emzirme koltuğu, mama hazırlamak için sıcak su sebili, alt açma masası, bebek bezi, pudra, ıslak mendil, yedek bebek kıyafetleri ve çocuklar için oyuncaklar yer alıyor.
Uygulamayla yeni araç incelemeye gelen ya da aracını servise bırakan annelerin, bebeklerinin bakımına ilişkin endişe yaşamadan bayide daha rahat vakit geçirmesi hedefleniyor.
Didem Aras: "Ailelerin hayatını kolaylaştırıyoruz"
Projenin hayata geçirilme sürecine liderlik eden Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi Genel Müdürü Didem Aras, showroom deneyiminde insan ve empati odaklı bir yaklaşım benimsediklerini belirtti.
Aras, "Otomotiv sektöründe ezberleri bozuyor, showroom deneyimine tamamen insan ve empati odaklı yaklaşıyoruz. Misafirlerimizin bayimizden içeri girdiği andan itibaren kendilerini evlerinde hissetmelerini istiyoruz. Gelen bir müşteri talebini sadece bir 'istek' olarak görmedik. Hızla aksiyona geçerek Türkiye'de öncü olacak 'Anne Dostu Showroom' konseptimizi hayata geçirdik" dedi.
Showroom veya servisi ziyaret eden annelerin bebeklerinin altını değiştirme, mama hazırlama ve emzirme konusundaki kaygılarını gidermeyi amaçladıklarını ifade eden Aras, Renault ve Dacia markalarının gücüyle müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşımaya kararlı olduklarını söyledi.
Anne Dostu Showroom konseptinin, çocuklu ebeveynler için servis bekleme ve araç inceleme süreçlerini daha keyifli bir deneyime dönüştürmesi bekleniyor.
