Yemeksepeti'nin "Yaya Kurye Deneyimi" programı, 17-26 Haziran tarihleri arasında İstanbul, Ankara ve İzmir'de üçüncü kez düzenlendi. Programa şirketin merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışan katıldı.
Türkiye'nin önde gelen online yemek siparişi markalarından Yemeksepeti, çalışanlarının kurye operasyonunu sahada birebir deneyimlemesi için başlattığı programda bu yıl kapsamı genişletti. "Delivery mode on" mottosuyla hayata geçirilen çalışmada katılımcılar, kendilerine ayrılan iki saatlik zaman dilimlerinde sipariş kabulünden teslimata kadar tüm süreci sahada yaşadı.
43 çalışan 10 günde 145 sipariş teslim etti
Program boyunca çalışanlar, restoranlardan sipariş alıp kullanıcıya ulaştırma sürecini deneyimledi. 10 gün içinde toplam 145 sipariş teslim edilirken, katılımcılar 80 saat sahada görev aldı ve üç şehirde toplam 79 kilometre yürüdü.
Ortalama teslimat süresi 18 dakika olarak kaydedildi. En hızlı teslimatı, siparişi 6 dakika 56 saniyede ulaştıran Yemeksepeti Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt yaptı. Yemeksepeti CEO'su Oytun Çalapöver 8 dakika 15 saniyeyle ikinci, Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna ise 8 dakika 36 saniyeyle üçüncü oldu.
Program saha odaklı öğrenmeyi güçlendiriyor
İlk kez 2024 yılında düzenlenen Yaya Kurye Deneyimi, her yıl daha geniş katılımla sürdürülüyor. Programın, çalışanların operasyonun günlük akışını yerinde görmesine ve kurye deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerin sahadan toplanmasına katkı sağladığı belirtildi.
Yemeksepeti, bu uygulamayla farklı ekiplerden çalışanlarını teslimat operasyonunun merkezine taşıyarak kullanıcı, restoran ve kurye deneyimini birlikte değerlendirmeyi hedefliyor.