Türkiye İş Bankası, Euromoney'nin Mükemmellik Ödülleri'nde ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa'nın en iyi dijital bankası seçildi. Banka aynı zamanda Türkiye'nin En İyi Dijital Bankası ödülünü de aldı.
Euromoney ödüllerinde İş Bankası'na çifte başarı
Finans dünyasının saygın yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri, Londra'daki törenle sahiplerini buldu. Yüzden fazla ülkeden gelen 700'ü aşkın başvuru; strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi başlıklarda bağımsız değerlendirmeye tabi tutuldu.
Değerlendirme sonucunda İş Bankası, hem Orta ve Doğu Avrupa'nın hem de Türkiye'nin en iyi dijital bankası unvanlarını kazandı. Bankanın dijital dönüşüm stratejisi, yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar ile müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik uygulamaları ödüllerde etkili oldu.
İşCep, yapay zekâ ve dijital hizmetler öne çıktı
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, bu başarının "Geleceğin Bankası" vizyonuyla yürütülen çalışmaların karşılık bulduğunu gösterdiğini söyledi. Gökmenler, süper uygulama stratejisi doğrultusunda İşCep'in geliştirilmesini sürdürdüklerini belirtti.
2026 yılında 16 milyon müşteriye ulaşan İşCep'in 857 işlev sunduğunu ifade eden Gökmenler, yapay zekâ destekli analizlerle uygulama deneyimini yeniden düzenlediklerini anlattı. Bankadaki işlemlerin yaklaşık yüzde 97'sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğini söyleyen Gökmenler, "Senin İşCep'in" yaklaşımıyla kişiselleştirilmiş deneyim sunduklarını ve Maxi adlı yapay zekâ destekli asistanın bugüne kadar 108 milyonu aşkın etkileşime ulaştığını aktardı.
Gökmenler ayrıca Arabam, Evim, Ailem ve Seyahatim gibi yaşam odaklı hizmetleri mini uygulama iş birlikleriyle sunduklarını, kişisel finans yönetiminden birikim ve yatırım işlemlerine kadar uçtan uca çözümler geliştirdiklerini kaydetti. Gelecek dönemde de yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceklerini söyledi.